Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿COMO HAGO MI PEDIDO?

Lo primero es crearte un usuario en la página. Haciendo click en el botón en la parte superior de la página que indica "Soy nuevo cliente", se abre un formulario que vas a completar con tus datos, tratando de ser lo más clara y precisa posible ya que esos datos son los que vamos a tener para contactarte.

Lo segundo es iniciar sesión con el usuario.

Después podés buscar los artículos por código en el buscador a la izquierda, o podés ingresar en la pestaña "Productos" y elegir los artículos uno a uno.

Una vez finalizado, elegís la forma de pago(en el local o por banco), y si lo retirán por local o hay que enviarlo.

¿RECIBIERON MI PEDIDO?

Una vez finalizado tu pedido en el momento en el que presionas “Confirmar pedido” la página te envía un correo electrónico con una copia de lo solicitado. Si lo recibiste significa que recibimos tu pedido.

¿CUANTO DEMORAN EN HACER MI PEDIDO?

La demora es de 72 hs hábiles (Lun–Vier), luego recibís un segundo email con el monto a depositar ( siempre esperar a recibir el email)

Informas por fax y/o email de tu depósito. (Aclarando: Monto , Cta en que se deposito , fecha y nombre completo). 

 ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si  cancelas el pedido, o se vence el plazo de 10 días para concretar el pago, en las futuras compras se te va a pedir, el depósito por adelantado de un 60% del total en concepto de seña.

Trabajamos con banco Nación y  Credicoop para depósitos bancarios, o podes abonar en persona o comisionista al retirar el pedido.

 ¿PUEDO PASAR A RETIRAR EL PEDIDO ANTES QUE ME AVISEN?

Si, podés pasar a retirarlo pero tenés que sacar número y esperar a que te armen el pedido.

 ¿CUAL ES LA COMPRA MÍNIMA PARA REVENDEDORES Y MAYORISTAS?

La única condición que tenemos para que te registremos como nuestro cliente, es que hagas una compra mínima inicial de $1500 (Por única vez) surtido de talles y colores, para compras en el local. Una vez registrados no hace falta llegar a ese monto. 

Cuando las compras sean hechas por la página Web, el monto mínimo siempre es de $1500. 

¿ES NECESARIO EL PAGO POR ADELANTADO DEL PEDIDO?

No, no es necesario, pero los pedidos pagados por adelantados son PEDIDOS EXPRESS, es decir que tienen prioridad al momento de armar el pedido. En caso de que no esté completo el pedido, y el total sea menos que lo abonado, esa plata queda en tu cuenta para futuras compras.

¿DEBO ABONAR UNA SEÑA?

La seña se solicita sólo en casos particulares para asegurarnos de que el proceso de pedidos sea lo más eficiente posible, para que puedas tener tu mercadería a tiempo.

Las primeras compras son con seña, y en algunos casos solicitaremos seña en situaciones especiales.

¿CÓMO MANEJAN LOS ENVÍOS?

¿CON QUÉ EMPRESA TRABAJAN?

Trabajamos mayoritariamente por OCA, Correo Argentino y Buspack.

Podés elegir otra empresa que tenga depósito en Rosario, pero tendrás que abonar un adicional de $200 para cubrir los costos del traslado de la mercadería desde nuestro local hasta el depósito de la empresa de transporte.

¿CUÁNTO ME SALE EL ENVÍO?

Depende de la empresa de transporte por la que quieras hacer el envío.

CORREO ARGENTINO: Calculá costos para mandar el paquete por MercadoEnvíos y aboná directamente con MercadoPago.

BUSPACK: Calculá costos para mandar el paquete a tu sucursal de Buspack más cercana.

OCA: Calculá costos para mandar el paquete por OCA. Tené en cuenta que los cuatro ámbitos geográficos se definen como 4 bandas de distancia concéntricas a partir del punto de imposición, en este caso Rosario. (Local: 50km, Regional: 350km, Nacional 1: 800km, Nacional 2: +800km)

OTRAS EMPRESAS: No contamos con tarifarios de otras empresas. Vas a tener que contactarte con el transporte en cuestión y consultar por los costos de envío. Recordá que al monto que te confirmen ellos le tenés que sumar el adicional de $200 que cobramos nosotros.

¿TENGO QUE DEPOSITAR POR ADELANTADO?

Algunas empresas trabajan con pago por adelantado (Correo Argentino, Buspack) y otras cobro en destino (OCA). Si es con pago por adelantado nos tenés que depositar con anterioridad a nosotros un valor estimativo para cubrir los costos de envío. En caso de que el monto real sea diferente, esa diferencia quedará asentada en tu cuenta corriente para ser saldada con compras futuras.

De trabajar con cualquier otra empresa que las anteriormente explicitadas, vas a tener que depositarnos por adelantado el adicional de $200.

¿DONDE CONSIGO LAS LISTAS DE PRECIOS?

La lista de precios la podes descargar de nuestra página Web (en el sector de novedades).

Recomendamos una marcación (margen de ganancia, entre un 50% y un 70% sobre el costo.

¿TIENEN STOCK DEL ARTÍCULO QUE BUSCO?

¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA?

Podés ponerte en contacto con nosotros o podés hacerlo vos.

¿ALGUNA OTRA DUDA O CONSULTA?

Comunicate con nosotros a los siguientes medios.

TELÉFONO: 0341 5278787  

WHATSAPP: +54 9 341 671-8398

Área Cocot Rosario

• Dirección: San Luis 1570.
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